095-184-41-99Менеджмент у сфері послуг. Навчальний посібник. (арт: 025738)
Специфікація
| Артикул: | 025738 |
| Автор | Моргулець О.Б. |
| Анотація | Навчальний посібник детально розкриває навчальний матеріал програми нормативної професійно-орієнтованої дисципліни «Менеджмент у сфері послуг». У посібнику розглянуто теоретичні засади сервісного менеджменту, його специфіку, цілі, завдання і методи. Особлива увага приділена основним функціям менеджменту та його зв’язуючим елементам. Також розкрито питання групової динаміки, влади, впливу та лідерства в управлінні, організаційної культури підприємств обслуговування та ефективності сервісного менеджменту. З метою оцінювання знань та практичного засвоєння матеріалу кожний розділ навчального посібника містить контрольні запитання для самоперевірки, практичні вправи та тестові завдання. Посібник призначений для студентів, аспірантів та викладачів, а також для спеціалістів, робота яких пов’язана з діяльністю і управлінням у сфері послуг. |
| Обкладинка | м'яка |
| Рік видання | 2019 |
| Сторінок | 384 |
| Тип | Книга |
| Формат | Книга |
Рекомендуємо
