• 044-223-57-12
  • (066) 511-83-77 (066) 511-83-77
  • (098) 764-34-46 (098) 764-34-46
  • gkasty
  • info@cul.com.ua

Правила роботи інтернет-книгарні


КОНТАКТИ:

info@cul.com.ua

shopcul@gmail.com

(044) 223-57-12

(066) 511-83-77

ПЕРЕД ТИМ, ЯК ТЕЛЕФОНУВАТИ МЕНЕДЖЕРУ, НАПОЛЕГЛИВО ПРОСИМО ПРОЧИТАТИ ПЕРЕЛІК НАЙЧАСТІШИХ ПИТАНЬ І ВІДПОВІДЕЙ ТА ПРАВИЛА РОБОТИ НАШОЇ ІНТЕРНЕТ-КНИГАРНІ.

1. ЗАПИТАННЯ: Можна замовити у вас книги?

    ВІДПОВІДЬ: Звичайно можна, просимо замовляти на сайті.

2. З: Як я можу замовити книги?

    В: Додати книги до кошика, потім натиснути "Оформити", ввести контактні дані, спосіб доставки і оплати.

3. З: Я замовив/ла (оплатив/ла) вчора (позавчора) книги і ніякої реакції. Що відбувається?

    В: Після успішного оформлення замовлення Ви отримаєте автоматичну відповідь на вказану Вами електронну пошту, де буде вказано номер замовлення і статус "комплектується". Якщо Ви не отримали таке повідомлення, значить, замовлення оформлено не до кінця чи помилково і до нас не дійшло. Час комплектації (друку) замовлення складає від 2 до 15 робочих днів. Час залежить від кількох факторів: періодів ажіотажного попиту на кодекси (або інші книги), виробника книги тощо. Ми не зв'язуємся із замовниками якщо не виникає додаткових питань. Ми вважаємо, що зроблене замовлення - це вияв усвідомленого наміру клієнта отримати вибрані книги, і якщо замовлення не було відмінено або скориговано клієнтом, ми його виконуємо і відправляємо вказаним способом без додаткових уточнень.Коли замовлення буде скомплектоване і віддане на доставку, замовнику прийде на електронну пошту відповідне повідомлення. 

4. З: Я хочу вибрати самовивіз і забрати свої книги самостійно. У вас ніде не вказана адреса пункту самовивозу. Як її дізнатися?

    В: Ми свідомо не вказуємо адресу самовивозу на сайті тому, що ми не звичайний книжковий магазин і книги в нас на полицях не розміщені. Якщо Ви бажаєте забрати книги самостійно, вибирайте опцію "самовивіз" і чекайте комплектації (друку) замовлення. Коли воно буде готове, Вам прийде СМС повідомлення з точною адресою пункту самовивозу, сумою і часом. Для орієнтації: пункт знаходиться в м. Київ, на Оболоні, вул. Йорданська. 

5. З: Чи є книга ХХХ в наявності?

    В: Майже всі книги на нашому сайті друкуються під кожне замовлення (крім книг видавництв-партнерів). Навіть у кількості 1 шт. Тому наявність книг ми зможемо перевірити тільки після того, як Ви зробите замовлення. Ви отримаєте відповідне повідомлення про наявність книг.

6. З: Ми хочемо оплатити замовлення від юридичної особи по безготівковому розрахунку. Чи це можливо?

    В: Так, можливо. При оформленні замовлення виберіть "Юридична особа", введіть її назву і інші контактні дані. Рахунок ми Вам вишлемо на вказану електронну пошту.

7. З: Ми бюджетна установа. Чи працюєте ви з такими контрагентами?

    В: Так, ми надаємо всі необхідні документи.

Правила користування нашим книжковим інтернет-супермаркетом досить прості. Для полегшення роботи з сайтом та з'ясування всіх питань радимо вам ознайомитись із відповідним розділом. 

Асортимент інтернет-магазину формується на основі книг власного видавництва, прайсів видавництв-партнерів, підбору книг з інших джерел (книжкові ринки, приватні розповсюджувачі тощо). Інтернет-магазин не несе відповідальності за порушення авторських прав сторонніх видань, всі питання просимо направляти конкретному видавництву. Адміністрація в такому разі видаляє проблемне видання з асортименту сайту за першим запитом. 

Комплектація і виконання замовлень відбувається після здійснення замовлення шляхом друку (у разі власних книг) або закупівлі у зовнішніх постачальників. Термін комплектації замовлень складає від 2 до 15 робочих днів, після чого замовлення віддаються на відповідний вибраний спосіб доставки. Інтернет-магазин не має традиційного книжкового магазину, не зберігає асортимент на складі. 

На сайті реалізовано можливість відслідковувати стан свого замовлення. Вся інформація про стан Вашого поточного замовлення, історія замовлень відображена на Вашій персональній сторінці, яка доступна після авторизації. Там Ви можете змінити своє замовлення до моменту його відправлення.

Адміністрація інтернет-книгарні не здійснює попередніх дзвінків замовникам якщо не виникає додаткових питань по замовленню. Ми вважаємо, що зроблене замовлення - це вияв усвідомленого наміру клієнта отримати вибрані книги, і якщо замовлення не було відмінено або скориговано клієнтом, ми його виконуємо і відправляємо вказаним способом без додаткових уточнень.

Відслідкувати замовлення, яке відправлено Новою Поштою, можна за допомогою номеру товарно-транспортної накладної, який доступний при перегляді Вашого замовлення на персональній сторінці. Адреса для відслідковування: (https://novaposhta.ua/tracking)

Вартість доставки змінюється в залежності від суми замовлення і способу доставки. УВАГА! Варість доставки Новою Поштою вказана орієнтовно, точну вартість Вам повідомлять при отриманні замовлення. При попередній оплаті замовлення через Нову Пошту рахунок виставляється тільки на вартість книг, за доставку оплата здійснюється замовником при отриманні товару на відділенні Нової Пошти.  В будь-якому випадку, наш інтернет-магазин не заробляє на доставці, сума доставки відповідає розцінкам Укрпошти, Нової Пошти та інших служб доставки. В індивідуальних випадках при відповідній сумі замовлення вартість доставки не нараховується.

Велика кількість книг має функцію перегляду змісту і вступу, що полегшує вибір книги і надає доступ до розширеної інформації про неї. На сторінці книги просто натисніть кнопку "Переглянути зміст книги".

УВАГА! Замовлення відправляються за фактичною наявністю книги. Тобто, якщо в замовленні 6 позицій книг, а на даний час в наявності є тільки 4, то буде відправлено 4 книги. Інтернет-книгарня не відкладає замовлення на майбутнє в очікуванні можливого додрукування тиражів відсутніх книг. За бажанням, замовник може через деякий час спробувати замовити відсутні книги ще раз, так як існує можливість їх появи.

Варіанти доставки та сплати за книги:

  • Готівка кур'єру (кур'єри по м. Києву та через Нову Пошту по всій Україні);
  • Післяплата або передплата через Нову Пошту, на склад або адресна доставка;
  • Післяплатою при отриманні книг на поштовому відділенні Укрпошти;
  • Передплата за виставленим рахунком та доставка вищезгаданими методами;
  • Будь-який інший варіант за індивідуальною домовленістю
 

Порядок оформлення замовлень для фізичних осіб:

  1. Оберіть та покладіть у кошик (кнопка "Замовити") книги відповідно до ваших побажань. Ви можете змінювати склад кошика та кількість обраних книжок.
  2. Оформіть замовлення - авторизуйтеся або зареєструйтеся - заповніть нескладну форму-анкету для фізичних осіб.
    УВАГА! Для належного виконання замовлення, просимо ТОЧНО вказувати адресу доставки, поштовий індекс, реальну електронну адресу, прізвище, ім'я та телефон. У разі надання неточних даних ми не гарантуємо виконання замовлення.
  3. Після оформлення замовлення, на адресу вашої електронної пошти відправляється лист з даними по замовленню.
    Відомості про доставку і ії строки залежать від вибраного типу доставки і виводяться при оформленні замовлення.
  4. Доставка здійснюється протягом 2-15 діб (залежить від  наявності  книг, місцезнаходження клієнта і вибраного способу доставки).
  5. Вартість доставки розраховується в залежності від вибраного способу доставки і наявності промо-коду.
    УВАГА! Вартість доставки додається автоматично до кожного сформованого кошика. Тобто, якщо ви бажаєте замовити 5 книг, радимо зробити це в одному кошику, адже тоді вартість доставки становитиме Х грн, інакше (5 кошиків) - 5*Х грн.
    Інтернет-книгарня залишає за собою право змінювати вартість доставки в зв'язку зі зміною тарифів УДДПЗ "Укрпошта" та ТОВ "Нова Пошта".

Якщо у вас виникнуть будь-які питання, пропозиції або зауваження щодо роботи нашого супермаркету - будь ласка, звертайтесь до адміністрації: 044-223-57-12, info@cul.com.ua

Бажаємо вам приємної роботи та корисних покупок!


Порядок оформлення замовлень для юридичних осіб:

  1. Оберіть та покладіть у кошик (кнопка "Замовити") книги відповідно до ваших побажань. Ви можете змінювати склад кошика та кількість обраних книжок.
  2. Оформіть замовлення -  авторизуйтеся або зареєструйтеся - заповніть форму-анкету для юридичних осіб.
    УВАГА! Для належного виконання замовлення, просимо ТОЧНО вказувати адресу доставки, поштовий індекс, реальну електронну адресу, прізвище, ім'я контактної особи, телефон, факс установи. У разі надання неточних даних ми не гарантуємо виконання замовлення.
  3. Після оформлення замовлення, на адресу вашої електронної пошти відправляється лист з даними по замовленню. Замовлення потрапляє в обробку і найближчим часом наші менеджери виставлять рахунок на вказану електронну пошту.
  4. Доставка замовлення здійснюється тільки після надходження коштів на рахунок обраним способом на адресу, вказану в формі-анкеті.
  5. Доставка здійснюється протягом 2-15 діб (залежить від  наявності  книг, місцезнаходження клієнта і вибраного способу доставки) після надходження коштів на рахунок.
  6. Вартість доставки додається автоматично до кожного сформованого кошика.
    Інтернет-магазин залишає за собою право змінювати вартість доставки в зв'язку зі зміною тарифів УДДПЗ "Укрпошта" та ТОВ "Нова Пошта".

Якщо у вас виникнуть будь-які питання, пропозиції або зауваження щодо роботи нашого супермаркету - будь ласка, звертайтесь до адміністрації: 044-223-57-12, info@cul.com.ua

Бажаємо вам приємної роботи та корисних покупок!