Менеджмент у сфері послуг. Навчальний посібник.(тверда) (арт: 025738)

Менеджмент у сфері послуг. Навчальний посібник.(тверда)
170.00 грн.
Переглянути зміст книги
Специфікація
Артикул: 025738
Автор Моргулець О.Б.
Анотація Навчальний посібник детально розкриває навчальний матеріал програми нормативної професійно-орієнтованої дисципліни «Менеджмент у сфері послуг». У посібнику розглянуто теоретичні засади сервісного менеджменту, його специфіку, цілі, завдання і методи. Особлива увага приділена основним функціям менеджменту та його зв’язуючим елементам. Також розкрито питання групової динаміки, влади, впливу та лідерства в управлінні, організаційної культури підприємств обслуговування та ефективності сервісного менеджменту. З метою оцінювання знань та практичного засвоєння матеріалу кожний розділ навчального посібника містить контрольні запитання для самоперевірки, практичні вправи та тестові завдання. Посібник призначений для студентів, аспірантів та викладачів, а також для спеціалістів, робота яких пов’язана з діяльністю і управлінням у сфері послуг.
Обкладинка м'яка
Рік видання 2012
Сторінок 384
Тип Книга
Формат Книга
Відгуки

Написати відгук

Рекомендуємо